Datenschutzbestimmungen
Datenschutzbestimmungen
Gültig ab April 2018
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für www.operabeb.it, die EVM SRL - Opera Boutique B&B gehört und von ihr betrieben wird. Die Richtlinie beschreibt, wie wir Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, die Sie auf unserer Website www.operabeb.it zur Verfügung stellen, sammeln und verwenden. Außerdem wird beschrieben, welche Möglichkeiten Sie in Bezug auf die Verwendung Ihrer persönlichen Daten haben und wie Sie darauf zugreifen und sie ändern können.
Datenerhebung
Zu den von uns erfassten personenbezogenen Daten gehören:
Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Privatanschrift;
Kreditkartendaten (Kartentyp und -nummer, Name auf der Karte, Gültigkeitsdatum und CVC-Code);
Informationen über Ihre Aufenthalte, einschließlich Ankunfts- und Abreisedaten, Sonderwünsche und Ihre Präferenzen in Bezug auf Dienstleistungen (Zimmer, Dienstleistungen oder andere);
Informationen, die Sie über Ihre Marketingpräferenzen oder bei der Teilnahme an Umfragen, Wettbewerben oder Werbeangeboten angeben;
Sie können auch wählen, welche persönlichen Informationen Sie uns zur Verfügung stellen möchten. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, bestimmte Angaben nicht zu machen, kann dies einige Ihrer Transaktionen beeinträchtigen.
Informationen, die wir automatisch sammeln
Wenn Sie unsere Website nutzen, erfassen wir automatisch Informationen, von denen einige personenbezogene Daten sein können. Zum Beispiel: Spracheinstellungen, IP-Adresse, Standort, Geräteeinstellungen, Betriebssystem des Geräts, Anmeldeinformationen, Nutzungszeit, angeforderte URL, Statusbericht, Benutzeragenten (wie Informationen zur Browserversion), Browserverlauf, Ergebnis (Besuch oder Buchung), Buchungscode des Benutzers, Art der angezeigten Informationen. Wir können auch automatisch Daten durch Cookies sammeln.
Sammlungszwecke
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:
A. Buchungen: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Online-Buchung abzuschließen und zu verwalten.
B. Kundensupport: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Sie beim Kundensupport zu unterstützen
C. Bewertungen: Wir können Ihre Kontaktdaten verwenden, um Sie per E-Mail einzuladen, nach Ihrem Aufenthalt eine Bewertung zu hinterlassen. Dies kann anderen Reisenden helfen, ihre ideale Unterkunft zu finden. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, kann diese auf unserer Website veröffentlicht werden.
D. Marketingaktivitäten: Wir verwenden Ihre Daten auch für Marketingaktivitäten, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verwenden, z. B. für kommerzielle Newsletter und Marketingmitteilungen über neue Produkte und Dienstleistungen oder Angebote, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, werden wir einen Abmeldelink einfügen, den Sie verwenden können, wenn Sie solche Nachrichten in Zukunft nicht mehr erhalten möchten.
E. Sonstige Mitteilungen: Es kann vorkommen, dass wir Sie bei anderen Gelegenheiten per E-Mail, Post, Telefon oder Textnachricht kontaktieren, je nachdem, welche Kontaktdaten Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Wir können Sie aus den folgenden Gründen kontaktieren:
a. Möglicherweise müssen wir eine von Ihnen gestellte Anfrage beantworten oder bearbeiten.
b. Wenn Sie eine Online-Buchung nicht abgeschlossen haben, können wir Ihnen eine E-Mail mit einer Einladung zum Abschluss der Buchung schicken. Wir glauben, dass dies ein nützlicher zusätzlicher Service ist, der es Ihnen ermöglicht, mit der Buchung fortzufahren, ohne erneut nach einer Unterkunft suchen oder Ihre Buchungsdaten erneut eingeben zu müssen.
c. Wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen, können wir Ihnen einen Fragebogen zusenden oder Sie auffordern, eine Bewertung Ihrer Erfahrungen mit unserer Website abzugeben. Wir glauben, dass dieser zusätzliche Service sowohl für Sie als auch für uns nützlich ist, da er uns ermöglicht, unsere Website auf der Grundlage Ihres Feedbacks zu verbessern.
F. Statistiken, Verbesserungen und Forschung. Wir verwenden personenbezogene Daten zur Durchführung von Forschungs- und Analysezwecken und können dazu Dritte hinzuziehen. Wir können die Ergebnisse solcher Untersuchungen in anonymer und zusammengefasster Form weitergeben, auch an Dritte. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu statistischen Zwecken, um unsere Dienstleistungen zu verbessern, Ihre Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und die Funktionalität und Qualität unserer Online-Reisedienste zu verbessern.
G. Sicherheit, Betrugsaufdeckung und -prävention: Wir verwenden Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, um Betrug und andere illegale Aktivitäten zu verhindern. Wir verwenden diese Informationen auch, um Betrug zu untersuchen und aufzudecken. Wir können personenbezogene Daten zur Risikobewertung und zu Sicherheitszwecken verwenden, z. B. durch Benutzerauthentifizierung. Zu diesen Zwecken können personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit geltendem Recht an Dritte weitergegeben werden, z. B. an die Polizei oder externe Berater.
H. Rechtliche und Compliance-Zwecke: In bestimmten Fällen können wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen (einschließlich personenbezogener Daten) für die Verwaltung und Beilegung von Rechtsstreitigkeiten oder Rechtsverfahren, für behördliche Untersuchungen und Compliance-Audits oder zur Durchsetzung von Verträgen oder zur Erfüllung von Anfragen von Strafverfolgungsbehörden verwenden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Wenn wir personenbezogene Daten mit automatisierten Mitteln verarbeiten, die rechtliche Wirkungen entfalten oder erhebliche Auswirkungen auf Sie haben, werden wir die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um Ihre Rechte und Freiheiten zu schützen, einschließlich des Rechts auf ein Eingreifen des Menschen.
Rechtliche Grundlagen
In Bezug auf die Zwecke A und B sind wir auf die Erfüllung eines Vertrags angewiesen: Die Verwendung Ihrer Daten kann notwendig sein, um den Vertrag, den Sie mit uns haben, zu erfüllen. Wenn Sie beispielsweise unsere Dienste nutzen, um eine Online-Buchung vorzunehmen, verwenden wir Ihre Daten, um unserer Verpflichtung nachzukommen, die Buchung im Rahmen des zwischen uns bestehenden Vertrags abzuschließen und zu verwalten.
Für C-H-Zwecke stützen wir uns auf berechtigte Interessen: Wir verwenden Ihre Daten für unsere berechtigten Interessen, z. B. um Ihnen die am besten geeigneten Inhalte auf unserer Website, in E-Mails und Newslettern zur Verfügung zu stellen, um unsere Produkte, Dienstleistungen und Inhalte auf der Website zu verbessern und zu fördern. Wir können Ihre Daten auch zu administrativen und rechtlichen Zwecken oder zur Aufdeckung von Betrug verwenden. Wenn wir personenbezogene Daten für unsere berechtigten Interessen verwenden, werden wir stets Ihre Rechte und Interessen hinsichtlich des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten gegen unsere Rechte und Interessen abwägen.
Was den Zweck H anbelangt, so stützen wir uns, soweit möglich, auch auf unsere Verpflichtung zur Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften.
Soweit erforderlich und nach geltendem Recht werden wir Ihre Zustimmung einholen, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verarbeiten.
Falls erforderlich und in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung werden wir Sie um Ihre Zustimmung bitten, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie uns unter den am Ende dieser Mitteilung genannten Adressen kontaktieren.
Wenn Sie der Verarbeitung von Daten in der in den Abschnitten C bis F beschriebenen Weise nicht zustimmen möchten, es aber kein System gibt, mit dem Sie Ihre Zustimmung aufheben können (z. B. über Ihre Browsereinstellungen), wenden Sie sich bitte so weit wie möglich an info@operabeb.it.
Gemeinsame Nutzung von Daten
Andere Dienstleistungsanbieter: Wir nutzen Dienstleistungsunternehmen, die Ihre Daten in unserem Namen verwalten. Diese Verwaltung dient den in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecken, z. B. der Abwicklung von Buchungszahlungen und dem Versand von Marketingmaterial zur analytischen Unterstützung. Diese Dienstleister sind an Vertraulichkeitsvereinbarungen gebunden und haben nicht die Erlaubnis, Ihre personenbezogenen Daten für andere Zwecke zu verwenden.
Zuständige Behörden: Wir geben personenbezogene Daten an Strafverfolgungsbehörden und andere staatliche Stellen weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder für die Aufdeckung, Verhinderung oder Verfolgung von Betrug oder Straftaten unbedingt erforderlich ist.
Internationale Datenübertragung
Die in diesem Hinweis beschriebene Übermittlung personenbezogener Daten kann die internationale Übermittlung von Informationen in Länder beinhalten, deren Datenschutzgesetze nicht so detailliert sind wie die der Europäischen Union. Soweit dies nach europäischem Recht erforderlich ist, werden wir personenbezogene Daten nur an Stellen übermitteln, die ein angemessenes Datenschutzniveau bieten. In diesen Fällen treffen wir vertragliche Vereinbarungen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den europäischen Standards geschützt sind. Eine Kopie dieser Vereinbarungen können Sie unter den unten angegebenen Kontaktdaten anfordern.
Sicherheit
Wir stützen uns auf besondere Verfahren, um den unbefugten Zugriff auf Daten und deren Missbrauch zu verhindern. Wir verwenden branchenübliche Systeme und Verfahren, um die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zu schützen. Wir stützen uns auch auf Sicherheitsverfahren sowie technische und physische Beschränkungen, um den Zugang zu den auf unseren Servern gespeicherten personenbezogenen Daten und deren Verwendung zu verhindern. Nur befugtes Personal darf im Rahmen seiner Arbeit auf personenbezogene Daten zugreifen.
Aufbewahrung von Daten
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie es für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist, in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, zum Zwecke der Beilegung von Streitigkeiten mit Dritten und auf jeden Fall so lange, wie es für die Zwecke unserer Geschäftstätigkeit erforderlich ist, einschließlich der Aufdeckung und des Schutzes vor Betrug oder anderen illegalen Aktivitäten. Alle gespeicherten personenbezogenen Daten unterliegen den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie Fragen zu bestimmten Datenaufbewahrungsfristen haben, wenden Sie sich bitte an uns unter den unten angegebenen Kontaktinformationen.
Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Wir möchten, dass Sie die Kontrolle darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Sie können dies auf folgende Weise tun:
können Sie eine Kopie der in unserem Besitz befindlichen personenbezogenen Daten anfordern;
Sie können uns über alle Änderungen Ihrer persönlichen Daten informieren oder uns bitten, die über Sie gespeicherten Informationen zu korrigieren;
In bestimmten Situationen können Sie uns auffordern, die in unserem Besitz befindlichen personenbezogenen Daten zu löschen, zu sperren oder deren Verarbeitung einzuschränken, oder Sie können gegen bestimmte Arten der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einlegen;
In bestimmten Situationen können Sie uns auch bitten, Ihre personenbezogenen Daten, die sich in unserem Besitz befinden, an einen Dritten weiterzugeben.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Zustimmung verwenden, können Sie uns auffordern, diese Zustimmung jederzeit und in der gesetzlich vorgeschriebenen Weise zu widerrufen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage berechtigter Interessen oder des öffentlichen Interesses verarbeiten, haben Sie außerdem das Recht, der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit in der gesetzlich vorgesehenen Weise zu widersprechen.
Wir verlassen uns darauf, dass Sie sicherstellen, dass Ihre persönlichen Daten vollständig, richtig und aktuell sind. Informieren Sie uns umgehend über alle Änderungen oder Ungenauigkeiten in Ihren persönlichen Daten, indem Sie sich an info@operabeb.it wenden. Wir werden Ihre Anfrage in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung bearbeiten.
Fragen oder Beschwerden
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich des Umgangs mit Ihren personenbezogenen Daten haben oder wenn Sie Ihre Rechte im Rahmen dieser Richtlinie ausüben möchten, können Sie uns über info@operabeb.it kontaktieren. Sie können sich bei Fragen oder Beschwerden auch an Ihre örtliche Datenschutzbehörde wenden.
Änderungen der Politik
Da sich unsere Aktivitäten ändern können, kann auch diese Datenschutzrichtlinie geändert werden. Wenn Sie über Änderungen dieser Richtlinie auf dem Laufenden gehalten werden möchten, besuchen Sie bitte regelmäßig diese Seite, um alle Aktualisierungen einzusehen. Wenn wir wesentliche Änderungen oder Modifikationen vornehmen, die sich auf Sie auswirken (z. B. wenn wir beginnen, Ihre personenbezogenen Daten zu anderen als den oben genannten Zwecken zu verarbeiten), werden wir Sie kontaktieren, bevor wir damit beginnen.